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退款政策 - Sing Dr

退款政策

30 日「一換一」退換保證

Sing Dr (下稱 “本公司“) 為您提供由收到產品後起計有30天的時間合資格退換貨服務。

要符合退貨條件，您的產品必須保持與您收到時相同的狀態，未開封、未穿戴及未使用，並附有標籤及原包裝。您還需要提供收據或購買電子或實體單據以供核實。

要開始退貨流程，您可以透過電郵聯繫本公司：cs@singdr.com。

如果您的退貨申請被接受，本公司將發送退貨運送標籤以及如何和何處寄送包裹的指示。未經申請而寄回的產品將不被接受。

您可以隨時聯繫本公司，詢問任何退貨相關問題：cs@singdr.com

損壞及瑕疵問題：

－請參閱產品保養流程

例外 / 不可退換產品：

凡屬消耗品類別產品，包括並不限於：安全套類、液體類、衣物配飾類、折扣／特價區產品等均不接受退換貨。

凡列明屬【禮品卡】、【瑕疵品】、【盤點清貨】及折扣區內的產品，均不接受退換貨。

每件產品之退換申請並不可多於一次。部份品牌會由原廠直接處理保更換及保養，非由本店處理。

已停產之退換產品/或會以同款不同色之產品；或本店之電子禮品卡取代。

以下為換貨理由或條件：

產品因原廠出產問題未能正常運作
產品原廠製造出現質量問題或非人為的瑕疵問題

如出現其中以下情況，本公司無法協助辦理退換貨：

不符合 30 日「一換一」換貨保證標準
沒有在「退換中心」申請表格上描述產品情況
指定品牌產品未能提供質保卡
產品包裝因運輸而出現之損毀
退回的產品被使用過、產品包裝、產品配件不完整、損毀或塗污
特價產品及消耗品類產品，包括但不僅限於：安全套、潤滑液、按摩油及內衣類等
產品使用情況不當，包括但不僅限於：接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
非本網店出售的產品

退換程序：

請參考保養申請流程

注意事項：

本公司有權拒收未經指示或不符合退換條件的退換包裹。

請務必確保產品及配件齊全。

客人如因自行選購錯誤；或檢查產品後發現非原廠問題及能正常運作的情況，客人需自行承擔所有順豐速運運費。

本公司概不承擔退換的運費或額外的費用。

由訂單收件日起計，以物流商追蹤系統更新為準。

所有退換件須於收到「退換步驟指示」電郵的 30 天內（以順豐運單追蹤系統寄出日作準）按指示寄出退換產品及完成餘下退換程序，否則將視作自動放棄該申請，本店並不會作出任何通知及賠償損失。

本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。