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產品保養

產品保養申請流程

SING DR 主要產品均提供自購買日起所有顧客基本: 1年 / 會員 Dr Care +: 2年的保養服務。需要提前預約即可，到我們的任何一間門市安排保養事宜。

※ 所有壞貨並不提供即時一換一服務

由於人手緊張，我們無法接受任何未預約的產品保養。我們希望藉此集中處理個案。整個流程需時約 14 至 21 個工作天，視乎廠商及產品供應情況。

保養申請步驟

填寫產品維修保養表格（請提供正確資料）。
填妥表格後，可將有問題的產品交回。
（建議在外包裝上註明訂單號碼、姓名、聯絡方式及「壞貨更換」字樣）
若選擇順豐寄回，請提供順豐單號。
若選擇親自到門市，請將產品帶到指定地點。
我們會進行簡單測試並寄回廠商處理，收到新品後會透過 WhatsApp 通知客人取回或安排寄送。

注意事項

保養運費由客人承擔。
必須確保產品及配件齊全。
部份品牌由原廠直接處理，時間可能不同。
若商品經檢查後為人為損壞或非產品問題，運費需由客人承擔。
保養條款以原廠公佈的最新條款為準。

SING DR Dr Care + 兩年延長保養（只限會員）

Dr Care + 保養計劃提供更長時間和更全面的保障。

在 Dr Care + 期內，無論人為或非人為損壞，皆會直接更換全新產品，而非維修現有產品。

購買日起計 2 年內有效，涵蓋所有在 singdr.com 購買的產品。

本計劃只限會員。

基本「一換一」保養

若產品於保養期內出現非人為損壞的質量問題，您即可享有免費一換一保養服務。

售後時限：購買日起 1 年（或依產品頁標註為準）。
僅提供更換新品，不提供維修服務。
必須出示收據及保養證書 / 產品序號（如有）。

不適用情況

退回產品不完整或損毀。
自行拆開修理。
接觸化學物品、汽油、過熱等不當使用。
非本店出售之產品。
貼身衣物、消耗品（如安全套、潤滑液、內衣）不設保養。

如有查詢，請聯絡客戶服務：

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